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よくあるご質問
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胡蝶蘭とアリス・ガーデンに関するご質問をご紹介致します。
Q.アリス・ガーデンについて教えてください。
胡蝶蘭を中心としたさまざまな洋蘭・観葉植物をお客様に販売させていただいております。
特に芸能人ご用達の胡蝶蘭専門店として、多数の劇場・楽屋・ホテルにお届けするためより良い
吟味したお花を厳選してお届けするよう努力しております。
法人様専用サービスもございます。こちらをご覧ください。
芸能人・芸能関係者様はこちらをご覧ください。
胡蝶蘭販売の老舗専門店として、webでもお客様をご支援させていただきたいと思い通販サイトを
立ち上げました。 老舗専門店として胡蝶蘭の品質には絶対の自信をもっております。
アリス・ガーデン５つのお約束をご覧ください。
当店の主なお届け先についてはこちらをご覧ください。Q. 他社との違いはなんですか？
当店の特長は胡蝶蘭を提携生産地から直接買付けるルートと、花市場より買付けるルートの
2つを保有し、1つの生産地に隔たることなくお客様のご注文に合せて最適な胡蝶蘭を選択しお
届けすることができます。
その結果、品質も良く価格も抑えた胡蝶蘭をお客様１人１人にあわせてご提供することが可能です。
特に当店は芸能人ご用達の胡蝶蘭専門店として、他店よりも厳しい基準でお花を選定致します
ので、同等程度の価格の胡蝶蘭でも当店のほうが豪華さでは上回ります。
お客様の声についてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭の質はどうですか？
当店は提携線産地から直接買付ける方法と、花市場から買付ける方法の2つを併用しております。
提携線産地から買付ける場合は当然のことながら一般生花店と比較して1週間前後鮮度が良いです。
また、花市場から買付ける場合でも、提携生産地から花市場までの買付け期間を厳密に調査確認し、
提携生産地から直接買付ける場合とほとんど変わらない鮮度でお届けできます。
産地から買付けした商品は提携生産地ごとに直接お客様に発送するのではなく、当店本社にて
集約管理致しますので品質のばらつきは発生いたしません。
ご注文からお届けまではこちらをご覧ください。Q. 価格は安いのですか？
当店が一番自信があるのは胡蝶蘭の品質と販売価格です。
他店通販サイトや一般の生花店と比較していただくと、販売価格の差があることが、おわかりに
なると思います。 この品質と価格の秘密は、1つは提携生産地からの直接買付けと、花市場か
らの買付けの併用にあります。
提携生産地の場合は、当然のことながら流通経費やその他手数料が大幅にカットされます。
ですが季節・時期や胡蝶蘭の種類によっては、提携生産地よりも花市場から買付けたほうが、
価格をより抑えた質の良い胡蝶蘭を入手することができます。
当店は提携生産地と花市場のどちらにも偏ることなく、その日その日で最適な手段で販売価格を
抑えた素晴らしい胡蝶蘭をお客様にお届け致します。
胡蝶蘭を選択する基準はこちらをご覧ください。
Q. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？お客様からお預かりした個人情報につきましては、当店で責任をもって安全に管理致します。
第三者に開示したり、目的外で利用することは一切ございません。
アリス・ガーデンのプライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭以外の花は扱っていますか？
胡蝶蘭以外にも季節限定商品として、デンファレ（5月?11月）、シンビジウム（11月?4月）、
デンドロビウム（11月?5月）、グラマトフィラム（7月?9月）等も扱っております。Q. どのページに何が記載されているかわからないが？
サイトマップのページをご利用下さい。 サイトマップのページはこちらです。
Q. 胡蝶蘭とはどんな花ですか？
洋蘭の一種で、正式名はファレノプシスといいます。原産地は東南アジア、オーストラリア、
中国南部、台湾、インドに生息し、大半が高温多湿で風通しの良い場所に生息しています。
胡蝶蘭は高温を好むので、育成するのはやや難しいですが（特に冬）特長を理解し、愛情を
もって育成すれば初めての方でも問題ありません。Q. 胡蝶蘭は、どのようなときにお贈りすればよろしいのですか？
開店祝い・開業祝い・移転祝い・当選祝い・上場祝い・就任祝い・結婚祝い・昇進祝い・誕生日祝い、
退職祝い、竣工祝い、事務所移転お祝い等のお祝い全般はもちろん事、年賀・お歳暮・お中元・
母の日・父の日・敬老の日・クリスマス・バレンタイン等の行事にもお贈りできます。
また、お悔やみ・お供えにもお贈りできます。
ぜひご活用ください。
楽屋見舞い、初日お祝いについてはこちらをご覧下さい
開店祝い、開業祝い、開院祝いについてはこちらをご覧下さい
社長就任祝い、役員就任祝いについてはこちらをご覧下さい
昇進祝い、栄転祝い、就任祝いについてはこちらをご覧下さい
誕生祝い、誕生日祝いについてはこちらをご覧下さい
退職祝い、退職記念についてはこちらをご覧下さい
お悔やみ・お供えについてはこちらをご覧ください
敬老の日についてはこちらをご覧ください
Q. 胡蝶蘭の商品名にあるベースやプレミアムとはなんですか？
アリス・ガーデンにおける胡蝶蘭のランク名称になります。
ベース→ファースト→ヴィーナス→プレミアムの順に豪華になっていきます。
ランクが上になるほど花輪の数が多くなり、花全体のサイズも大きくなります。
また、胡蝶蘭の元になる苗も、ランクごとに異なります。Q. 一番人気のある商品はどれですか？
「胡蝶蘭ファーストホワイト3本立 17,850円」、「胡蝶蘭ヴィーナスホワイト3本立 23,100円」が
当店一番人気の商品です。 開店祝い、開業祝い、移転祝い、就任祝い等に幅広く販売させて頂いております。
退職祝い、出産祝い、誕生祝い、敬老の日等の各種お祝いは「胡蝶蘭ベースホワイト3本立て
13,860円」をおすすめ致します。Q. 胡蝶蘭の色はどのような色がありますか？
ホワイトは花全体が白い胡蝶蘭です。 リップは花弁が赤く花は白い胡蝶蘭です。
ピンクは花全体が淡いピンク色の胡蝶蘭です。Q. 商品一覧にはない特別な胡蝶蘭を注文することは可能ですか？
出来る限りご要望にはお答え致します。まずはメールもしくはお電話にてお気軽にご相談ください。
メールでのお問い合わせはこちらをご覧ください TEL 03-3606-8710Q. 割引等はありますか？
出来る限りご要望にはお答え致します。まずはメールもしくはお電話にてお気軽にご相談ください。
当店で洋蘭をご購入の法人様に対し、商品を1つご購入の際に1点の割引券を１枚贈答させて
頂いております。 割引券は２０枚または２５枚以上で、当社の指定する胡蝶蘭1つと無料で
交換させて頂きます。 TEL 03-3606-8710
詳しくは法人様限定サービスをご覧ください。Q. その他サービスは何かありますか？
豪華木目調の立て札、ラッピング、メッセージカードを無料でサービスさせていただきます。
立て札をデジタル加工し、事前に「無料配信」させていただきます。
立て札デジタル加工無料送付サービスはこちらです。
お届け前の商品をバッチリ撮影して、「無料配信」させていただきます。
お花写真メール無料送付サービスはこちらです。
Q.注文してからどのように商品が届きますか？
Q. web以外の注文方法はありますか？
FAXでのご注文も可能です。
web上からFAX用紙をダウンロードしていただき、こちらの用紙を利用してご注文ください。
FAX 03-3605-4006Q. 何日前に注文すればいいですか？
ご注文日の当日12:00までにご注文頂いた場合で、お届け先が東京23区内であれば、
翌日の午前中着でお届け可能です。 詳細なお届けスケジュールはこちらをご覧ください。Q. どうしても急ぎで注文したいのだが？
基本的にはこちらの「商品のお届けスケジュール」内でのご対応になりますが、ご希望の
お届け予定日に間に合うか、一度お電話にてご確認ください。
TEL 03-3606-8710Q.どのように注文するのですか？
御祝いご用途、ラッピング色、木目調立て札の有無を選択して頂き、カートに入れるボタンをクリックします。
レジに進むボタンをクリックします。
カートの中身を確認して頂きます。
ご注文者の情報を入力します。
既にお客様情報をご登録済みの場合は、メールアドレスとパスワードを入力して、ログインボタンをクリックします。
入力情報に漏れがないか確認します。
次へをクリックします。
送り主を選択します。
送り主とお届け先が異なる場合は、お届け先の新規登録をクリックしてお届け先の情報を入力します。
※情報を入力後、必ずリストボックスからプルダウンで選択してください。
選択しませんと入力した情報が反映されません。
送り主とお届け先が同一であればお届け先は選択する必要はありません。送り主、お届け先が選択されていることを確認します。
お届け可能日、お届け可能地域を確認します。
お急ぎの場合ご不明な場合は、お問い合わせください。
03-3606-8710お届け日、立て札・メッセージカードへの記入内容を入力します。
お支払い方法を選択します。
お支払い方法の選択が終了しましたら、次へをクリックします。
ご注文内容の最終確認をします。
ご注文内容の最終確認をします。
ご注文内容の最終確認をします。
確認終了後、購入するボタンをクリックします。
ご購入完了です。
Q. ご注文後のキャンセルは可能ですか？
お届け日の3日前以降のキャンセル合は、「商品代金＋送料」が発生いたしますので、
ご了承願います。Q. ご注文後の商品の変更は可能ですか？
お届け日の3日前以降の商品の変更はお受けできません。 それ以外の場合は一度お電話で
ご確認ください。 TEL 03-3606-8710Q. 商品に問題があった場合の対応は？
当店はお届け前に入念に品質を確認いたしますが、万が一異常がございましたら商品到着後
3日以内に当店までご連絡いただけますでしょうか。
早急に対応させていただきます。 TEL 03-3606-8710Q. 商品がすぐ枯れたら場合の対応は？
到着後3日以内に異常が見受けられる場合は、お手数ですがご連絡いただけますでしょうか。
早急に対応させていただきます。 TEL 03-3606-8710
Q. 商品の支払い方法は？
当店は、決済を（株）ネットプロテクションズに委託しております。
クレジットカードでのお支払いと、コンビニ後払い、請求書の後払い（法人様限定）の
どれかをお選び頂けます。
商品のお支払い方法・お届けについてはこちらをご覧ください。
また、ご注文の累計額が5万円を超える場合につきましては、商品代金のご入金確認後、
商品を発送させて頂きます。（別途ご案内申し上げます）
なお、法人のお客様で決済日等が決まっている場合、請求書の後払いで対応させて頂くことは可能です。
法人様限定のサービスもございます。 限定サービスはこちらをご覧ください。Q. 商品はどのように贈られるのでしょうか。
専用の宅配ボックス（ビッグサイズです）で、宅配便にてお届けいたします。
なお、送料には箱代を含んでおります。Q. 商品を搬送中にいたんだり傷ついたりしませんか？
商品の取り扱いには充分に注意して搬送いたしますのでご安心下さい。商品受取後、
気になる点がございましたら至急ご連絡ください。Q. 商品のお届け日の指定は可能でしょうか？
可能です。 お届けの最短はご注文日の当日12:00までにご注文頂いた場合で、お届け先が
東京23区内であれば、翌日の12:00着でお届け可能です。
商品のお届けスケジュールについてはこちらをご覧ください。Q.劇場、楽屋、ホテル、旅館などへのお届けは可能ですか？
もちろん可能です。当店は芸能人ご用達の専門店として、多数の劇場・楽屋・ホテル等に
お届けした実績がございます。どうぞご安心ください。
当店の主なお届け先についてはこちらをご覧ください。Q. お届け先が不在の場合は？
お届け先に不在票を入れてご連絡が取れ次第再配達となります。お届け先とご連絡が
つかない場合は、有償キャンセルの扱いとさせていただきます。
（商品代金と送料は実費請求申し上げます）
Q. 商品によって送料が違いますが何故ですか？
胡蝶蘭３本立ては1500 円、胡蝶蘭５本立ては1800円となっております。
送料には箱代を含んでおりますので、５本立てですと箱のサイズが大きくなる為、
その分割増となっております。
送料についてはこちらをご覧ください。Q. 送料は全国一律ですか？
九州、四国、沖縄、北海道等の本州以外（離島も含みます）にお届けの場合は、
航空便を利用するため1000円ほど割増になります。送料についてはこちらをご覧ください。
Q. 立て札を一緒につけてもらえますか？
当店では木目調の豪華な立て札を無料でお付けしますので、単純な紙札よりもよりも豪華さを
より引き立てます。立て札についてはこちらをご覧ください。Q. 立て札にはどのように書けばいいのでしょうか？
最も一般的な立札は、お贈り主様のお名前（社名・氏名）だけをお入れ致します。
立て札についてはこちらをご覧ください。Q. ラッピングはどのようにされるのでしょうか？
当店では一つ一つの洋蘭ごとにラッピングを変えております。全ての洋蘭には個性が
ございますので決められたラッピング方法では対応できないためです。
個々の洋蘭に合わせて最適な方法でラッピングすることにより、胡蝶蘭のすばらしさを
最大限に表すことができます。
ラッピングについてはこちらをご覧ください。
Q. 立て札に贈り主だけ記載する場合と、贈り主＋お相手様の
両方を記載する場合の違いは何ですか？最も大きな違いは、お相手様のお名前を記載しないと贈り主様のお名前をより大きく
記載できるということです。
また、お店の開店に贈る開店祝いの場合、お相手様のお名前を立て札に記載することを
おすすめ致します。
お相手様はお贈りいただいた胡蝶蘭で、一般のお客様に対してもお店をアピールしたい
と思うはずです。
ですが、来店されたお客様は意外と店名は覚えていないことも珍しくありません。
その場合、お相手様のお名前（店名）が立て札に記載されていれば、一般のお客様も
店名を認識できますので、結果としてお相手様が一般のお客様に対して店名をアピール
できることになります。
Q. 立て札にお相手様の法人名＋個人名を記載する場合と、
法人名のみ記載する場合の違いは何ですか？お相手様の社名が長く法人名のみの記載でも問題ない場合は、立て札に法人名のみの
記載ということもあります。 また、贈り主様がお相手様と個人的な面識があまりなく、
初めてお贈りする等の場合は、立て札には法人名のみ記載ということがあります。
Q. 胡蝶蘭の最適な置き場所はどこでしょうか？
季節ごとの最適な置き場所は以下の通りです。
- 11月?5月 基本的には室内に置いてください。 日中は日当たりの良いカーテン
越しの窓辺がよいでしょう。夜間の窓辺は急激に冷えるので部屋の中央へ。
暖房器具の前は禁物です。- 6月?10月（胡蝶蘭が一番成長する時期です） 1年の中で胡蝶蘭が最も成長する時期です。
室内のエアコンの風が直接あたるのは避けましょう。窓際の直射日光は避けてください。
胡蝶蘭の育成方法についてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭の水やりはどのようにすればよろしいでしょうか？
季節ごとに最適な水やりは以下の通りです。
- 11月?4月 日中にぬるま湯を少量、与えてください。
- 5月?10月（胡蝶蘭が一番成長する時期です） 鉢の植え込み材（ミズゴケ）の表面が
乾いてから、日中に少量の水を与えてください。日中に水を与えると、熱さでお湯になって
しまう可能性があるので注意しましょう。
胡蝶蘭の育成方法についてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭はどのくらいもちますか？
環境にも左右されますが、3週間?4週間程度はもちます。
※夏であれば２ヶ月近く咲いていることも珍しくありません。Q. 肥料は与えたほうがよろしいですか？
肥料は6月-9月に月2?3回ほど市販の専用肥料（液肥が望ましいです）を与えてください。
通常の肥料よりも2?3倍程度薄めて与えるのが望ましいです。あげすぎると根が肥料焼けして
しまうおそれがありますので注意が必要です。
| 社 名 | 胡蝶蘭専門店アリス・ガーデン |
| 業 種 | 厳選された生花の通販専門販売サイト |
| 住 所 | 〒120-0004 東京都足立区東綾瀬3丁目14番11-501 |
| 電 話 | 03-3606-8710 |
| F A X | 03-3605-4006 |
| info@arice-garden.com | |
| 営業時間 | 9：00?18：00 |
| 定休日 | 日曜日 |
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胡蝶蘭ヴィーナスホワイト3本立て 胡蝶蘭ヴィーナスホワイト3本立てはこちら |
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花数が33-39程度ある豪華なギフト用胡蝶蘭です！ |
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胡蝶蘭ファーストホワイト3本立て 胡蝶蘭ファーストホワイト3本立てはこちら |
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アリス・ガーデンが強くお薦めする当店一番人気の商品、それが胡蝶蘭ファーストホワイト3本立てです。 お求めやすい価格で販売させて頂きます。 |
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胡蝶蘭ベースホワイト3本立て 胡蝶蘭ベースホワイト3本立てはこちら |
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3本立ての中では最も価格がリーズナブルですが、専門店ならではの高品質なギフト用胡蝶蘭を通販特別販売させて頂きます。 |
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胡蝶蘭とアリス・ガーデンに関するご質問をご紹介致します。
Q.アリス・ガーデンについて教えてください。
胡蝶蘭を中心としたさまざまな洋蘭・観葉植物をお客様に販売させていただいております。
特に芸能人ご用達の胡蝶蘭専門店として、多数の劇場・楽屋・ホテルにお届けするためより良い
吟味したお花を厳選してお届けするよう努力しております。
法人様専用サービスもございます。こちらをご覧ください。
芸能人・芸能関係者様はこちらをご覧ください。
胡蝶蘭販売の老舗専門店として、webでもお客様をご支援させていただきたいと思い通販サイトを
立ち上げました。 老舗専門店として胡蝶蘭の品質には絶対の自信をもっております。
アリス・ガーデン５つのお約束をご覧ください。
当店の主なお届け先についてはこちらをご覧ください。Q. 他社との違いはなんですか？
当店の特長は胡蝶蘭を提携生産地から直接買付けるルートと、花市場より買付けるルートの
2つを保有し、1つの生産地に隔たることなくお客様のご注文に合せて最適な胡蝶蘭を選択しお
届けすることができます。
その結果、品質も良く価格も抑えた胡蝶蘭をお客様１人１人にあわせてご提供することが可能です。
特に当店は芸能人ご用達の胡蝶蘭専門店として、他店よりも厳しい基準でお花を選定致します
ので、同等程度の価格の胡蝶蘭でも当店のほうが豪華さでは上回ります。
お客様の声についてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭の質はどうですか？
当店は提携線産地から直接買付ける方法と、花市場から買付ける方法の2つを併用しております。
提携線産地から買付ける場合は当然のことながら一般生花店と比較して1週間前後鮮度が良いです。
また、花市場から買付ける場合でも、提携生産地から花市場までの買付け期間を厳密に調査確認し、
提携生産地から直接買付ける場合とほとんど変わらない鮮度でお届けできます。
産地から買付けした商品は提携生産地ごとに直接お客様に発送するのではなく、当店本社にて
集約管理致しますので品質のばらつきは発生いたしません。
ご注文からお届けまではこちらをご覧ください。Q. 価格は安いのですか？
当店が一番自信があるのは胡蝶蘭の品質と販売価格です。
他店通販サイトや一般の生花店と比較していただくと、販売価格の差があることが、おわかりに
なると思います。 この品質と価格の秘密は、1つは提携生産地からの直接買付けと、花市場か
らの買付けの併用にあります。
提携生産地の場合は、当然のことながら流通経費やその他手数料が大幅にカットされます。
ですが季節・時期や胡蝶蘭の種類によっては、提携生産地よりも花市場から買付けたほうが、
価格をより抑えた質の良い胡蝶蘭を入手することができます。
当店は提携生産地と花市場のどちらにも偏ることなく、その日その日で最適な手段で販売価格を
抑えた素晴らしい胡蝶蘭をお客様にお届け致します。
胡蝶蘭を選択する基準はこちらをご覧ください。
Q. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？お客様からお預かりした個人情報につきましては、当店で責任をもって安全に管理致します。
第三者に開示したり、目的外で利用することは一切ございません。
アリス・ガーデンのプライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭以外の花は扱っていますか？
胡蝶蘭以外にも季節限定商品として、デンファレ（5月?11月）、シンビジウム（11月?4月）、
デンドロビウム（11月?5月）、グラマトフィラム（7月?9月）等も扱っております。Q. どのページに何が記載されているかわからないが？
サイトマップのページをご利用下さい。 サイトマップのページはこちらです。
Q. 胡蝶蘭とはどんな花ですか？
洋蘭の一種で、正式名はファレノプシスといいます。原産地は東南アジア、オーストラリア、
中国南部、台湾、インドに生息し、大半が高温多湿で風通しの良い場所に生息しています。
胡蝶蘭は高温を好むので、育成するのはやや難しいですが（特に冬）特長を理解し、愛情を
もって育成すれば初めての方でも問題ありません。Q. 胡蝶蘭は、どのようなときにお贈りすればよろしいのですか？
開店祝い・開業祝い・移転祝い・当選祝い・上場祝い・就任祝い・結婚祝い・昇進祝い・誕生日祝い、
退職祝い、竣工祝い、事務所移転お祝い等のお祝い全般はもちろん事、年賀・お歳暮・お中元・
母の日・父の日・敬老の日・クリスマス・バレンタイン等の行事にもお贈りできます。
また、お悔やみ・お供えにもお贈りできます。
ぜひご活用ください。
楽屋見舞い、初日お祝いについてはこちらをご覧下さい
開店祝い、開業祝い、開院祝いについてはこちらをご覧下さい
社長就任祝い、役員就任祝いについてはこちらをご覧下さい
昇進祝い、栄転祝い、就任祝いについてはこちらをご覧下さい
誕生祝い、誕生日祝いについてはこちらをご覧下さい
退職祝い、退職記念についてはこちらをご覧下さい
お悔やみ・お供えについてはこちらをご覧ください
敬老の日についてはこちらをご覧ください
Q. 胡蝶蘭の商品名にあるベースやプレミアムとはなんですか？
アリス・ガーデンにおける胡蝶蘭のランク名称になります。
ベース→ファースト→ヴィーナス→プレミアムの順に豪華になっていきます。
ランクが上になるほど花輪の数が多くなり、花全体のサイズも大きくなります。
また、胡蝶蘭の元になる苗も、ランクごとに異なります。Q. 一番人気のある商品はどれですか？
「胡蝶蘭ファーストホワイト3本立 17,850円」、「胡蝶蘭ヴィーナスホワイト3本立 23,100円」が
当店一番人気の商品です。 開店祝い、開業祝い、移転祝い、就任祝い等に幅広く販売させて頂いております。
退職祝い、出産祝い、誕生祝い、敬老の日等の各種お祝いは「胡蝶蘭ベースホワイト3本立て
13,860円」をおすすめ致します。Q. 胡蝶蘭の色はどのような色がありますか？
ホワイトは花全体が白い胡蝶蘭です。 リップは花弁が赤く花は白い胡蝶蘭です。
ピンクは花全体が淡いピンク色の胡蝶蘭です。Q. 商品一覧にはない特別な胡蝶蘭を注文することは可能ですか？
出来る限りご要望にはお答え致します。まずはメールもしくはお電話にてお気軽にご相談ください。
メールでのお問い合わせはこちらをご覧ください TEL 03-3606-8710Q. 割引等はありますか？
出来る限りご要望にはお答え致します。まずはメールもしくはお電話にてお気軽にご相談ください。
当店で洋蘭をご購入の法人様に対し、商品を1つご購入の際に1点の割引券を１枚贈答させて
頂いております。 割引券は２０枚または２５枚以上で、当社の指定する胡蝶蘭1つと無料で
交換させて頂きます。 TEL 03-3606-8710
詳しくは法人様限定サービスをご覧ください。Q. その他サービスは何かありますか？
豪華木目調の立て札、ラッピング、メッセージカードを無料でサービスさせていただきます。
Q.注文してからどのように商品が届きますか？
Q. web以外の注文方法はありますか？
FAXでのご注文も可能です。
web上からFAX用紙をダウンロードしていただき、こちらの用紙を利用してご注文ください。
FAX 03-3605-4006Q. 何日前に注文すればいいですか？
ご注文日の当日12:00までにご注文頂いた場合で、お届け先が東京23区内であれば、
翌日の午前中着でお届け可能です。 詳細なお届けスケジュールはこちらをご覧ください。Q. どうしても急ぎで注文したいのだが？
基本的にはこちらの「商品のお届けスケジュール」内でのご対応になりますが、ご希望の
お届け予定日に間に合うか、一度お電話にてご確認ください。
TEL 03-3606-8710Q.どのように注文するのですか？
御祝いご用途、ラッピング色、木目調立て札の有無を選択して頂き、カートに入れるボタンをクリックします。
レジに進むボタンをクリックします。
カートの中身を確認して頂きます。
ご注文者の情報を入力します。
既にお客様情報をご登録済みの場合は、メールアドレスとパスワードを入力して、ログインボタンをクリックします。
入力情報に漏れがないか確認します。
次へをクリックします。
送り主を選択します。
送り主とお届け先が異なる場合は、お届け先の新規登録をクリックしてお届け先の情報を入力します。
※情報を入力後、必ずリストボックスからプルダウンで選択してください。
選択しませんと入力した情報が反映されません。
送り主とお届け先が同一であればお届け先は選択する必要はありません。送り主、お届け先が選択されていることを確認します。
お届け可能日、お届け可能地域を確認します。
お急ぎの場合ご不明な場合は、お問い合わせください。
03-3606-8710お届け日、立て札・メッセージカードへの記入内容を入力します。
お支払い方法を選択します。
お支払い方法の選択が終了しましたら、次へをクリックします。
ご注文内容の最終確認をします。
ご注文内容の最終確認をします。
ご注文内容の最終確認をします。
確認終了後、購入するボタンをクリックします。
ご購入完了です。
Q. ご注文後のキャンセルは可能ですか？
お届け日の3日前以降のキャンセル合は、「商品代金＋送料」が発生いたしますので、
ご了承願います。Q. ご注文後の商品の変更は可能ですか？
お届け日の3日前以降の商品の変更はお受けできません。 それ以外の場合は一度お電話で
ご確認ください。 TEL 03-3606-8710Q. 商品に問題があった場合の対応は？
当店はお届け前に入念に品質を確認いたしますが、万が一異常がございましたら商品到着後
3日以内に当店までご連絡いただけますでしょうか。
早急に対応させていただきます。 TEL 03-3606-8710Q. 商品がすぐ枯れたら場合の対応は？
到着後3日以内に異常が見受けられる場合は、お手数ですがご連絡いただけますでしょうか。
早急に対応させていただきます。 TEL 03-3606-8710
Q. 商品の支払い方法は？
当店は、決済を（株）ネットプロテクションズに委託しております。
クレジットカードでのお支払いと、コンビニ後払い、請求書の後払い（法人様限定）の
どれかをお選び頂けます。
商品のお支払い方法・お届けについてはこちらをご覧ください。
また、ご注文の累計額が5万円を超える場合につきましては、商品代金のご入金確認後、
商品を発送させて頂きます。（別途ご案内申し上げます）
なお、法人のお客様で決済日等が決まっている場合、請求書の後払いで対応させて頂くことは可能です。
法人様限定のサービスもございます。 限定サービスはこちらをご覧ください。Q. 商品はどのように贈られるのでしょうか。
専用の宅配ボックス（ビッグサイズです）で、宅配便にてお届けいたします。
なお、送料には箱代を含んでおります。Q. 商品を搬送中にいたんだり傷ついたりしませんか？
商品の取り扱いには充分に注意して搬送いたしますのでご安心下さい。商品受取後、
気になる点がございましたら至急ご連絡ください。Q. 商品のお届け日の指定は可能でしょうか？
可能です。 お届けの最短はご注文日の当日12:00までにご注文頂いた場合で、お届け先が
東京23区内であれば、翌日の12:00着でお届け可能です。
商品のお届けスケジュールについてはこちらをご覧ください。Q.劇場、楽屋、ホテル、旅館などへのお届けは可能ですか？
もちろん可能です。当店は芸能人ご用達の専門店として、多数の劇場・楽屋・ホテル等に
お届けした実績がございます。どうぞご安心ください。
当店の主なお届け先についてはこちらをご覧ください。Q. お届け先が不在の場合は？
お届け先に不在票を入れてご連絡が取れ次第再配達となります。お届け先とご連絡が
つかない場合は、有償キャンセルの扱いとさせていただきます。
（商品代金と送料は実費請求申し上げます）
Q. 商品によって送料が違いますが何故ですか？
胡蝶蘭３本立ては1500 円、胡蝶蘭５本立ては1800円となっております。
送料には箱代を含んでおりますので、５本立てですと箱のサイズが大きくなる為、
その分割増となっております。
送料についてはこちらをご覧ください。Q. 送料は全国一律ですか？
九州、四国、沖縄、北海道等の本州以外（離島も含みます）にお届けの場合は、
航空便を利用するため1000円ほど割増になります。送料についてはこちらをご覧ください。
Q. 立て札を一緒につけてもらえますか？
当店では木目調の豪華な立て札を無料でお付けしますので、単純な紙札よりもよりも豪華さを
より引き立てます。立て札についてはこちらをご覧ください。Q. 立て札にはどのように書けばいいのでしょうか？
最も一般的な立札は、お贈り主様のお名前（社名・氏名）だけをお入れ致します。
立て札についてはこちらをご覧ください。Q. ラッピングはどのようにされるのでしょうか？
当店では一つ一つの洋蘭ごとにラッピングを変えております。全ての洋蘭には個性が
ございますので決められたラッピング方法では対応できないためです。
個々の洋蘭に合わせて最適な方法でラッピングすることにより、胡蝶蘭のすばらしさを
最大限に表すことができます。
ラッピングについてはこちらをご覧ください。
Q. 立て札に贈り主だけ記載する場合と、贈り主＋お相手様の
両方を記載する場合の違いは何ですか？最も大きな違いは、お相手様のお名前を記載しないと贈り主様のお名前をより大きく
記載できるということです。
また、お店の開店に贈る開店祝いの場合、お相手様のお名前を立て札に記載することを
おすすめ致します。
お相手様はお贈りいただいた胡蝶蘭で、一般のお客様に対してもお店をアピールしたい
と思うはずです。
ですが、来店されたお客様は意外と店名は覚えていないことも珍しくありません。
その場合、お相手様のお名前（店名）が立て札に記載されていれば、一般のお客様も
店名を認識できますので、結果としてお相手様が一般のお客様に対して店名をアピール
できることになります。
Q. 立て札にお相手様の法人名＋個人名を記載する場合と、
法人名のみ記載する場合の違いは何ですか？お相手様の社名が長く法人名のみの記載でも問題ない場合は、立て札に法人名のみの
記載ということもあります。 また、贈り主様がお相手様と個人的な面識があまりなく、
初めてお贈りする等の場合は、立て札には法人名のみ記載ということがあります。
Q. 胡蝶蘭の最適な置き場所はどこでしょうか？
季節ごとの最適な置き場所は以下の通りです。
- 11月?5月 基本的には室内に置いてください。 日中は日当たりの良いカーテン
越しの窓辺がよいでしょう。夜間の窓辺は急激に冷えるので部屋の中央へ。
暖房器具の前は禁物です。- 6月?10月（胡蝶蘭が一番成長する時期です） 1年の中で胡蝶蘭が最も成長する時期です。
室内のエアコンの風が直接あたるのは避けましょう。窓際の直射日光は避けてください。
胡蝶蘭の育成方法についてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭の水やりはどのようにすればよろしいでしょうか？
季節ごとに最適な水やりは以下の通りです。
- 11月?4月 日中にぬるま湯を少量、与えてください。
- 5月?10月（胡蝶蘭が一番成長する時期です） 鉢の植え込み材（ミズゴケ）の表面が
乾いてから、日中に少量の水を与えてください。日中に水を与えると、熱さでお湯になって
しまう可能性があるので注意しましょう。
胡蝶蘭の育成方法についてはこちらをご覧ください。Q. 胡蝶蘭はどのくらいもちますか？
環境にも左右されますが、3週間?4週間程度はもちます。
※夏であれば２ヶ月近く咲いていることも珍しくありません。Q. 肥料は与えたほうがよろしいですか？
肥料は6月-9月に月2?3回ほど市販の専用肥料（液肥が望ましいです）を与えてください。
通常の肥料よりも2?3倍程度薄めて与えるのが望ましいです。あげすぎると根が肥料焼けして
しまうおそれがありますので注意が必要です。
| 社 名 | 胡蝶蘭専門店アリス・ガーデン |
| 業 種 | 厳選された生花の通販専門販売サイト |
| 住 所 | 〒120-0004 東京都足立区東綾瀬3丁目14番11-501 |
| 電 話 | 03-3606-8710 |
| F A X | 03-3605-4006 |
| info@arice-garden.com | |
| 営業時間 | 9：00-18：00 |
| 定休日 | 日曜日 |
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